5 Ảnh hưởng quan trọng nhất của GA4 đến doanh nghiệp

Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất – công cụ phân tích website hàng đầu của Google. GA4 được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của thời đại số, khi người dùng sử dụng nhiều thiết bị và các kênh truyền thông khác nhau để tương tác với doanh nghiệp. GA4 mang đến cho doanh nghiệp những tính năng và lợi ích mới mẻ, nhưng cũng đòi hỏi nhiều sự thay đổi trong cách thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu cho chiến lược tư vấn marketing tổng thể. Dưới đây là 5 ảnh hưởng quan trọng nhất của GA4 đến thương hiệu:

Dưới đây là 5 ảnh hưởng quan trọng nhất của GA4 đến doanh nghiệp:

Dữ liệu dựa trên sự kiện (event-based data)

GA4 sử dụng mô hình dữ liệu mới, dựa trên sự kiện (event) thay vì phiên (session) như phiên bản. Mỗi sự kiện là một hành động hoặc một tương tác của người dùng với doanh nghiệp. Ví dụ như: xem trang, nhấn nút, tải xuống tệp…GA4 có thể theo dõi và ghi lại các sự kiện tự động hoặc tùy chỉnh.

Nhờ tính năng mới này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi và quan tâm của người dùng qua các sự kiện. Từ đó xác định những sự kiện quan trọng cho mục tiêu kinh doanh của mình và đo lường hiệu quả của từng chiến dịch tư vấn marketing tổng thể. Doanh nghiệp cũng có thể kết hợp chuỗi sự kiện thành các phân khúc người dùng khác nhau để phân tích và tiếp cận cá nhân hóa hiệu quả.

Báo cáo theo người dùng

GA4 cho phép doanh nghiệp theo dõi và báo cáo theo người dùng (user), thay vì theo thiết bị (device) hay kênh (channel) như phiên bản trước. GA4 sử dụng một mã định danh duy nhất (user ID) để nhận diện người dùng qua các thiết bị và kênh khác nhau, miễn là họ đăng nhập vào tài khoản của doanh nghiệp.

Nhờ theo dõi theo một mã định danh duy nhất, thương hiệu có thể hiểu rõ hơn về hành trình khách hàng qua các điểm tiếp xúc khác nhau. Từ đó, doanh nghiệp đánh giá được giá trị trung bình của mỗi khách hàng và tối ưu hóa chiến lược chăm sóc, giữ chân khách hàng. Đặc biệt, từ hành trình khách hàng chi tiết, doanh nghiệp còn có thể xây dựng kế hoạch tư vấn marketing tổng thể để tiếp cận khách hàng một cách liền mạch, hiệu quả qua các kênh và thiết bị khác nhau.

Các tính năng thông minh và dự báo

GA4 tích hợp các tính năng thông minh và dự báo, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và mô hình hóa dữ liệu.

• Cảnh báo thông minh: GA4 sẽ thông báo cho doanh nghiệp về những biến động lớn trong dữ liệu, ví dụ như sự suy giảm hay tăng đột biến trong lưu lượng truy cập/tỷ lệ chuyển đổi.
• Báo cáo không gian trống (gap reports): GA4 sẽ báo cho doanh nghiệp về những khoảng trống trong việc thu thập dữ liệu. Ví dụ như khi người dùng chặn cookie hoặc không cho phép theo dõi.
• Dự báo xu hướng: GA4 sẽ dự báo cho doanh nghiệp về xu hướng tương lai của các chỉ số quan trọng. Ví dụ như lượng người dùng hay doanh thu.
• Dự báo hành vi: GA4 sẽ dự báo cho doanh nghiệp về xác suất hành vi của người dùng trong việc thực hiện các hành động mong muốn. Ví dụ như mua hàng hay chia sẻ sản phẩm.
  Từ các tính năng thông minh và dự báo trên, doanh nghiệp có thể phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề trong chiến lược tư vấn marketing tổng thể, tiên đoán được xu hướng và nhu cầu của thị trường và khách hàng; tối ưu hóa ngân sách và chiến lược marketing để tăng hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.

Các tính năng kiểm soát quyền riêng tư

GA4 cung cấp các tính năng kiểm soát quyền riêng tư, giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định về bảo mật và quyền riêng tư của người dùng.
Tính năng kiểm soát quyền riêng tư có ảnh hưởng đến thương hiệu theo nhiều cách, cả tích cực và tiêu cực.
Một số ảnh hưởng tích cực như:
• Giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, như GDPR hay CCPA.
• Tăng sự tin tưởng và uy tín của khách hàng khi biết rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và kiểm soát.
• Cho phép doanh nghiệp tùy biến mức độ truy cập và hạn chế về dữ liệu cho các nhóm người dùng khác nhau, dựa trên vai trò, thuộc tính hoặc điều kiện môi trường

Một số ảnh hưởng tiêu cực là:

• Làm giảm khả năng thu thập và phân tích dữ liệu người dùng, do họ có thể chủ động từ chối hoặc hạn chế việc chia sẻ thông tin

• Gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc liên kết dữ liệu giữa các nền tảng khác nhau

Đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian và nguồn lực để hiểu và áp dụng các chính sách kiểm soát quyền riêng tư một cách chính xác và hiệu quả

Tóm lại, tính năng kiểm soát quyền riêng tư của GA4 là bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng. Nhưng cũng mang đến nhiều thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp. Thương hiệu cần cân nhắc kỹ lưỡng các ảnh hưởng của tính năng này để có thể tận dụng tối đa lợi ích của GA4.

Các tính năng tích hợp và hỗ trợ quảng cáo

GA4 cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng tích hợp và hỗ trợ quảng cáo, giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu với các nền tảng quảng cáo của Google và tối ưu hóa hiệu quả tư vấn marketing tổng thể. Một số tính năng tích hợp và hỗ trợ quảng cáo của GA4 là:

• Tích hợp với Google Ads: GA4 cho phép doanh nghiệp kết nối dữ liệu với Google Ads để tạo ra danh sách khách hàng mục tiêu dựa trên sự kiện và phân khúc người dùng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các danh sách này để tiếp cận khách hàng qua chiến dịch quảng cáo trên Google Search, YouTube, Gmail…
• Tích hợp với Google Marketing Platform: GA4 cho phép doanh nghiệp kết nối dữ liệu với Google Marketing Platform để tạo ra các báo cáo đa kênh và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên các kênh khác nhau. Doanh nghiệp có thể sử dụng các báo cáo này để đánh giá và điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo mục tiêu kinh doanh.
• Hỗ trợ quảng cáo không sử dụng cookie: GA4 cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà không cần sử dụng cookie hoặc nhận diện thiết bị. GA4 sử dụng một công nghệ mới gọi là Consent Mode để điều chỉnh cách thu thập và sử dụng dữ liệu dựa trên sự đồng ý của người dùng. Doanh nghiệp có thể tuân thủ các quy định về quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo.

Nhờ những tính năng này, doanh nghiệp có thể kết nối dữ liệu với các nền tảng quảng cáo của Google một cách dễ dàng và nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo chính xác và hiệu quả, tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh và thiết bị khác nhau; đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư mà không làm giảm hiệu suất của quảng cáo.

Kết luận
GA4 là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả. Để khai thác tối đa GA4, doanh nghiệp cần nắm bắt và chuyển đổi kịp thời. Hãy liên hệ GEM qua 089 806 1234 để được tư vấn trực tiếp từ các chuyên gia tư vấn marketing tổng thể.